オーダー方法、技術的なことなど、よく寄せられるお問い合わせを分かりやすくQ&A方式でまとめました。
顧客サービス
| Q.
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OUP東京支社のカスタマーサービスに関する問い合わせ先を教えてください 。
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| A.
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左のメニュー・バーの「Customer Service」、もしくは上のメニュー・バーにある「Contact Us」でカスタマーサービスに関する電子メール、電話、郵便、ファクスの連絡先を知ることが出来ます。
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| Q.
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カタログが誤って重複して送られるのを避けたり、新しい住所に送ってもらうにはどうすればよいのですか。
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| A.
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皆様のご要望に関して最新の情報をお届けするにあたり、平素の皆様のご協力に感謝しております。 私たちは皆様が教えておられる現場のお声を反映することで、ご希望の教材を送っております。
皆様の新しいお届け先や、OUPの住所録から皆様のお名前を削除するためには、elt.japan@oup.comへお問い合わせください。
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| Q.
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私の名前と住所が他社に利用されることがありますか。
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| A.
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いいえ、皆様のお名前とご住所は、小社が利用するためだけに使われます。ですからその情報が売られたり、その他の目的に使われるようなことはいたしません。
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| Q.
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教材紹介や教師トレーニングをしてくれるコンサルタントがおられると伺っておりますが、私たちの方に来てもらうにはどうすればよいのですか。
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| A.
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OUPにはバイリンガルでプロとしての資格を持ったELTコンサルタントがおり、ELTの全教材の中でどれが皆様にふさわしいかのご相談にのったり、 教師のためのトレ－ニング・セミナー、教材を用いたワークショップを開いております。 詳しくはelt.japan@oup.comまでお問い合わせ下さい。
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| Q.
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御社で出版して欲しい原稿やアイデアがあります。どなたにお話しすればよいのですか。
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| A.
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このサイトの「Customer Service」には、編集者のページがあります。編集スタッフへの連絡や原稿持ち込みの方法についてのご案内が、そこでご覧になれます。
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在庫、ご注文、価格について
| Q.
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オンライン上のカタログにあるタイトルは、すべて常備在庫していますか。
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| A.
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特にお断りのない限りは、このカタログ上のタイトルは日本に在庫しております。 ですが、OUPは世界の支社とも連絡できるようになっている世界規模の出版社ですので、OUP発行で日本に在庫していない海外発注扱いとなるタイトルのご注文を承ることができます。 ただし、海外発注タイトルが皆様のお手元に届くまでにはおよそ8週間ほどの時間がかかります。 また、これらのタイトルでは返品は受け付けれられませんので、ご了承下さい。在庫確認、あるいは海外発注に関しての詳細はelt.japan@oup.comにお問い合わせ下さい。
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| Q.
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そのようなことをなさっていることは知っていますが、サイトが見つかりません。もっと多くの情報を知るにはどうすればよいのですか。
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| A.
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OUP は世界で最も大きい大学出版局であり、年間約4000点以上を出版しております。日本ではそのほんの一部を在庫しているに過ぎませんが、イギリス本社のホームページ（英語版のみ）www.oup.comを通してOUPのほぼ全タイトルの情報を入手できます。オンライン上ではまだご不明な点や、または在庫確認と海外発注に関する詳細など、 OUPに関するご質問にはelt.japan@oup.comにお問い合わせ下さい。
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| Q.
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このウェブ・サイトを通してオンラインで御社の教材を購入できますか。
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| A.
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小社は輸入卸売り業者ですので、残念ですが直接の小売りはいたしておりません。ご面倒ですが、最寄りの書店か洋書を取り扱う書店にご注文下さい。お近くに書店がない場合は、お手伝いも致しますので、その際はこのサイトの「How To Buy」をご覧になるか、 elt.japan@oup.comまでお問い合わせください。
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